配送について

・出荷時期・お届け日について

商品の出荷時期およびお届け日は、在庫状況や配送方法によって異なります。

【通常商品（在庫品）】

在庫がある商品につきましては、原則としてご注文確定後、2〜5営業日以内に出荷手続きを行っております。
※営業日とは、土日祝日・年末年始・夏季休業日を除く平日を指します。
※出荷日とお届け日は異なります。実際のお届け日は、配送地域や配送会社の運行状況、商品のサイズ等によって異なります。
※大型家具につきましては、通常の宅配便とは配送方法が異なるため、出荷からお届けまでにお時間をいただく場合がございます。

 

 【予約商品・受注生産品】

予約商品・受注生産品につきましては、商品ごとに入荷・納品予定時期が異なります。 各商品ページのカートボタン上部に記載されている予定時期をご確認ください。 ご注文後、担当者より改めて納期についてご案内いたします。
なお、海外での製作・輸送を伴うため、生産状況、天候、国際情勢、海上輸送、通関手続き等の影響により、入荷予定時期が変更となる場合がございます。

 

・お届け日時のご指定について

ご希望のお届け日がございます場合は、ご注文時の備考欄にご記入ください。通常の在庫商品につきましては、原則としてご注文日から1週間後以降の日程で承っております。

予約商品・受注生産品につきましては、商品入荷後にお届け日の調整が可能となります。

なお、予約商品・受注生産品は海外での製作・輸送を伴うため、天候、国際情勢、海上輸送、通関手続き等の影響により、入荷予定日が変更となる場合がございます。そのため、ご希望のお届け日に添えない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

 

・配送時間帯について

当店の商品配送は、原則として日中の時間帯に行っております。

夜間配送につきましては、対応可能な配送会社が限られており、通常配送とは料金体系や手配方法が大きく異なるため、原則として承っておりません。

また、大型家具の配送につきましては、配送会社の人員不足や配送ルートの調整等により、午前・午後を含む時間帯指定を承れない場合がございます。

夜間配送や特定の時間帯での納品が必要な場合は、必ずご注文前にお問い合わせください。 夜間配送や特定の時間帯でのご希望の場合は、ご注文前に配送条件を確認し、別途お見積もりをご案内いたします。お見積もり内容にご了承いただき、専用の配送手配が確定した場合に限り対応いたします。

夜間配送は通常配送とは異なる配送会社の事前手配が必要となるため、ご注文後の追加依頼や、納品直前・配送当日の急なご依頼には一切対応いたしかねます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

・搬入について

商品ページに開梱設置配送などの特別な記載がない限り、配送方法は原則として「軒先渡し」となります。

軒先渡しの場合、室内への搬入、開梱、組み立て、設置、梱包材の回収等は含まれておりません。

また、エレベーターがない場合や、商品がエレベーターに入らない場合、搬入経路の確保が難しい場合などには、建物1階のエントランス部分等でのお渡しとなる可能性がございます。
商品サイズや搬入経路、エレベーターの寸法、階段・通路の幅等につきましては、必ずご注文前にご確認ください。

搬入経路の問題や建物の構造上の制約等により、商品を室内へ搬入できない場合でも、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。

 

・搬入時の養生について

通常の配送・搬入作業においては、配送会社の判断により、必要に応じて養生マット等を使用する場合がございます。
ただし、マンション、オフィスビル、商業施設等において、建物管理会社や施設側の規定により、搬入経路の床・壁・エレベーター・共用部分等に指定の養生作業が必要となる場合は、通常の配送サービスには含まれておりません。
こうした養生作業につきましては、対応可能な配送会社が限られており、通常配送とは料金体系や手配方法が大きく異なるため、別途お見積もりおよび事前の配送手配が必要となります。
建物の搬入規定等により養生作業が必須となる場合は、必ずご注文前にお問い合わせください。
事前に養生範囲や搬入条件を確認し、別途お見積もりをご案内いたします。お見積もり内容にご了承いただき、専用の配送手配が確定した場合に限り対応いたします。

ご注文前にご相談いただいていない場合、ご注文後の追加依頼や、納品直前・配送当日の急な養生作業のご依頼には一切対応いたしかねます。
また、建物ごとの搬入規定、養生の必要範囲、搬入可能時間、搬入口の使用条件等につきましては、必ずご注文前にお客様ご自身で管理会社・施設管理者へご確認ください。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

・開梱設置配送について

開梱設置配送の対象商品は、専門の配送・設置スタッフによる搬入、開梱、設置作業を前提としております。

重量物や組み立てが複雑な商品につきましては、お客様ご自身で組み立て・設置を行うことで、商品の破損や事故につながる可能性がございます。
お客様ご自身による組み立て・設置作業に起因する傷、破損、不具合等につきましては、返品・交換の対象外となります。

開梱設置配送をご利用の場合は、設置作業完了時に、配送・設置スタッフ立ち会いのもと、商品の外観や状態をご確認いただき、問題がないことをご確認のうえ、受け取りのサインをお願いいたします。
万が一、設置時に傷や破損等が確認された場合は、受け取りサイン前に、その場で配送・設置スタッフへお申し出ください。
受け取りサイン後にご申告いただいた外観上の傷や破損につきましては、配送時に発生したものであることの確認が困難となるため、原則として配送事故による返品・交換の対象外となります。
ただし、通常の受け取り確認では発見が困難な製造上の初期不良等につきましては、当店の返品・交換規定に基づき、個別に確認・対応いたします。

 

・配送エリアについて

配送は日本国内のみ対応しております。

商品は原則として送料無料となりますが、沖縄県および離島への配送につきましては、別途送料が発生いたします。
沖縄県および離島への配送をご希望の場合は、必ずご購入前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。配送可否および追加送料を確認のうえ、ご案内いたします。

なお、配送地域や商品サイズ、配送会社の対応状況によっては、開梱設置配送等のサービスをご利用いただけない場合がございます。
また、沖縄県および離島への配送につきましては、通常の製品保証の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

 

・配送遅延について

配送会社の運行状況、人員不足、交通渋滞、悪天候、自然災害、交通規制、その他の不可抗力により、予定していたお届け日時に商品をお届けできない場合がございます。

お届け日や時間帯をご指定いただいた場合でも、配送状況によっては到着時間が前後するほか、当日中のお届けが困難となり、翌日以降への変更が必要となる場合がございます。

お届け日時は確約するものではなく、上記のような当店および配送会社の合理的な管理が及ばない事情による配送遅延につきましては、原則として商品代金の返金・値引き・補償等には応じかねます。

また、配送遅延に伴い発生した交通費、宿泊費、人件費、休業損失、その他の付随的な費用につきましても、当店の責めに帰すべき事由がない場合は、負担いたしかねます。