ご利用ガイド

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ご注文方法
キャンセルについて
返品・交換について
配送について
納期について
営業日について
保証について

 

-ご注文方法-

・通常商品(在庫のある商品)について

在庫のある商品は各商品ページの価格下に「残り在庫数」が表記されております。

在庫のある商品に関しては4~7営業日以内に発送手配可能でございます。

 

・受注生産品に関して

受注生産品は商品名にお届けの目安が表記されております。

ご購入後、担当者よりご連絡させていただきます。海外での製作となりますので天候や国際事情など不可能抗力による遅延があります。ご了承くださいませ。

 

・予約商品に関して

入荷予定の商品を「予約商品」とさせていただきます。受注生産品との違いにお気をつけくださいませ。*受注生産品はあくまでご注文後の生産となります。

予約商品は商品名にお届けの目安が表記されております。

予約商品はそれぞれ発送時期が異なります。

ご購入後、担当者よりご連絡させていただきます。海外での製作となりますので天候や国際事情など不可能抗力による遅延があります。ご了承くださいませ。

 

-キャンセルについて-

原則として注文確定後のキャンセルは出来ません。

やむを得ずキャンセルを希望される場合は商品代金の30%のキャンセル手数料が発生します。また発送後のキャンセルは往復送料(実費)もご負担頂きます。

 

-返品・交換について-

    • お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品の破損・汚損、不備・不良、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、当該商品到着日から5日間以内にお問い合わせページよりご連絡ください。

 

    • 商品を開封されました際に、商品に傷や汚れがないか、部品に不足等がないかを必ずご確認ください。組立てが必要な商品の場合、商品を組立てた後に傷や汚れに関してご連絡を頂きましてもご対応致しかねます。ご注意ください。

 

      • 商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送して頂きます。不良等がありました場合は、お届け時の梱包資材等を処分しないようご注意くださいますようお願い致します。

 

    • ご連絡期限(5日以内)を過ぎました場合は、交換、返品をお受け致しかねますのであらかじめご了承ください。

 

-配送について-

・お届け日時のご指定について

ご希望の配送日時がございます場合は備考欄にご記入くださいませ。注文日より1週後から承っております。 予約商品・受注生産品に関しては入荷後、日時指定が可能でございます。

 予約商品・受注生産品は海外での製作となりますので、天候や国際事情など不可能抗力の遅延によりご希望に添えない可能性がございます。ご了承くださいませ。

 

・搬入について

商品ページに特別な記載がない限り、「軒先渡し」となります。

室内への搬入が出来ない等の理由によるご返品は一切お断りしております。
あらかじめ商品サイズや搬入経路をよくご確認頂きましてご購入くださいますようお願い申し上げます。

またエレベーターがない場合や商品がエレベーターに入らない場合には、1Fエントランス部でのお渡しとなる可能性がございます。

 

・配送エリアについて

商品は全商品送料無料となりますが、沖縄及び離島につきましては別途お見積もりとなります。
沖縄及び離島にお住まいのお客様はご購入前にお問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。
担当者よりご連絡させていただきます。

 

-納期について-

・お届け日の目安

商品により3つ(通常商品、受注生産品、予約商品)の注文方法がございます。
その3つ注文方法によりお届けの目安が異なります。

通常商品:在庫のある商品に関しては4~7営業日以内に発送手配可能でございます。

受注生産品:受注生産品は2~3ヶ月ほどお時間を頂いております。ご購入後、担当者よりご連絡させていただきます。

予約商品:予約商品は各商品ページの購入ボタンに記載しております。

特に受注生産品・予約商品に関しましては、海外での制作となりますので天候や国際事情など不可能抗力による遅延があります。あらかじめご了承くださいませ。

 

・お届け日の遅延について

商品お届け日の遅延を理由としたご返金などについては一切お断りさせていただきます。あらかじめご了承ください。

 

-営業日について-

当店の営業日は土日祝・年末年始・夏期休暇を除く平日です。

 

-保証について-

当店で販売している商品は1年保証をお付けしています。

・保証内容

保証期間内において、通常のご使用方法によって起きた故障は、無償にて部品交換または商品交換をさせていただきます。

 

・保証外対象

以下の場合、保証対象外となりますのでご承知ください。

  • 打痕・生活傷など、故意・過失を問わずお客様の使用方法に起因する損傷
  • 梱包を開封される際に起きた傷
  • 天然素材の性質による材反や変形、 経年劣化によるキズ・ヘタリ・反り・日焼け・材割れ・変色・汚れ・摩耗
  • 直射日光、冷暖房機器およびその他設置環境に起因する材割れ・材反り・故障
  • カビ、ダニ、床面や壁面などの設置面との化学反応や結露、湿気に起因して発生する変色・損傷
  • 火災、地震、風水害、落雷、ガス害、その他の天災地変などによって生じた故障および損傷
  • お買い上げの商品が、使用後に譲渡されたもの(中古品)であった場合
  • アウトレット、その他現品限り品のご購入時に明示されている瑕疵部分
  • 商品を故意に変造・改造・加工された場合
  • 当店以外での修理や改造等による故障および損傷
  • その他当店により保証対象に不適当と判断される故障